衛生

議題

因為衛生習慣和環境衛生不佳而導致的可預防疾病，仍然是全球面對的重大健康挑戰。每年有超過三百五十萬孩童因腹瀉及急性呼吸道感染而在五歲前死亡，有一億人也面對缺乏安全飲水的問題。在已開發和開發中國家，大多數人也受到齲齒和牙周病影響，更有高達百分之九十的學齡兒童有蛀牙。
只要一點小小的改變就可以預防這些問題。幫助人們取得正確產品如肥皂和牙膏，就是重要的第一步。但是光是這點還是不夠的。鼓勵大家改變衛生習慣 － 譬如吃東西和上完廁所就必須洗手，是非常重要的。我們的健康與衛生計畫就是以此為主要目標。

我們的策略

我們的品牌知道它們有改善大眾健康的潛力。
我們的策略就是：
製造對健康有益、增進人民福祉的產品 。
透過有效的改變習慣推廣活動，改變人們每日的生活習慣。
與他人合作，以大幅改善大眾的健康福祉。
幫助他人達到衛生需求一直是本公司的核心思想。從一百多年前推出力寶(Lifebuoy)肥皂開始，我們已經對已開發及開發中國家的人民健康及衛生做出了卓越貢獻。在印度推出的「濾淨（Pureit）」家用淨水器，讓消費者很方便就可以為家人準備飲用水。
我們許多品牌都將健康、衛生、増進福祉等觀念，整合到品牌的使命和特性中。譬如說，力寶產品持續在洗手和改變習慣運動中保有領導地位，而增進口腔健康，則是「訊號/巴布索登/近距離（Signal/Pepsodent/Close Up）」牙膏產品的使命。

我們推廣的「透過衛生達到全球健康活動」，則與我們的品牌或夥伴合作。我們的合作夥伴包括倫敦衛生與熱帶醫學院、聯合國兒童基金會、及世界銀行等。這項活動的目的是增進我們在健康及衛生領與的技術能力，特別是在評估改變習慣的項目上。

鼓勵行為的改變

全世界有幾十億人在每天的重要時刻都不用肥皂洗手以防病菌傳染。透過力寶品牌，聯合利華利用推廣增進健康及衛生的良好習慣，與政府、健康及非營利組織或機構合作以改變現狀。以下是衛生教育活動的案例。

「全球洗手日」
在二○○八年十月十五日，協助成立了史無前例的「全球洗手日」。我們和非政府組織、政府、及其他公司，在全球七十五個國家同時推出項活動。力寶小組在二十三個國家協助推出一系列活動，以提高人們對洗手重要性的認知。在孟加拉，我們和政府及其他單位合作，在全國七萬五千所學校進行洗手運動，並打破金氏世界紀錄同時在一時間、最多人一起用肥皂同時洗手的紀錄。

其他國家的活動包括：

斯里蘭卡：學校洗手台的設立，以及學生有史以來最大型的洗手請願活動。
印度：與印度衛生署合作，請國際知名板球隊員尤夫拉傑˙辛（Yuvraj Singh）參加活動表示支持。聯合利華工作同仁協助在政府大樓、弱勢學校、工廠，成立衛生訓練課程。
印尼：力寶在雅加達及其他主要城市主辦教育活動，參加者包括政府官員及其他合作夥伴。
南非：在「清理校園」的大會中，教導學校學童正確洗手方法。
迦納：力寶小組在卡車停靠站及市場，設立了洗手台，學校學童則加入洗手工作坊。

「斯瓦席亞 切那」活動

在印度，力寶衛生教育計畫－－「斯瓦席亞 切那（健康覺醒）」活動，影響了偏遠地區的幾百萬人口。在二○○二至二○○八年間，這項活動將訊息傳達到將近五萬一千個村落中的一億兩千萬人身上。對品牌來說，在活動推廣地區的肥皂銷售量提高，因此我們也獲得了商業的利益。從二○○二年起，我們在孟加拉、巴基斯坦、斯里蘭卡、南非、越南、和印尼，也將類似活動推廣到其他一千三百萬人身上。
「波巴基 西哈」活動
根據我們在印尼針對母親及兒童推出的「波巴基 西哈（分享健康）」的活動研究顯示，跟其他類似活動的百分之五十八成功率相比，參加過這個活動的人，有百分之八十四的人表示他們現在在如廁之後，會用肥皂洗手。
「螢火蟲」展演
力寶衛生教育計畫的主要元素之一就是「螢火蟲」展演。這項展演反駁了一般認為「看起來乾淨」就是「符合衛生的乾淨」錯誤觀念。螢火蟲粉在紫外線光線下，會讓只用清水洗手、殘留在手上的髒污發光，深刻的提醒大家用肥皂徹底洗手的需要。
評估效果
聯合利華最特殊的策略就是把「監測與評估行為改變」原則，作為所有活動的核心。透過夥伴合作關係及創新測量技巧，我們的了解程度已經大大增加。
智慧感應技術
我們的智慧感應技術，現在已經被大家公認是測量洗手習慣的最好方法。在肥皂中放入一個感應器，可以讓我們的研究人員在洗手測驗中，毫無阻礙的收集正確資訊。如此一來，我們可以在監測在促進認知的不同活動中，哪一種活動可以確切造成民眾改變在家的生活習慣。

二○○八年在孟加拉，我們利用這種智慧感應技術進行一項研究，並由蓋茨基金會提供研究基金。這項研究是我們與世界銀行舉辦的「全球大眾－私人合作的『用肥皂洗手活動』」合作的項目。

和聯合國兒童基金會合作之下，我們也在烏干達的一項計畫中採取相同的技術。我們想要測試學童在透過學校舉辦的改善衛生活動中，是否可以有效將洗手資訊帶入家庭之中。這項測試的結果是相當正面的。我們發現與家中沒有學童參加這項活動的家庭相比，有學童參加這項活動的家庭，使用肥皂的比例幾乎增加了三分之一。

分享我們的市場行銷技巧

力寶和我們的市場行銷學院發展出「安全了」活動。此項活動基於一項深刻的理解 － 也就是行為改變是達到改善健康的重要因素。

這項活動工作坊在東非和越南獲得成功之後，我們在二○○八年把「安全了」活動帶到印尼。這個活動為公家組織的健康專業人士提供了市場行銷技巧教學，目標是幫助他們在當地社區推廣有效的洗手和行為改變活動。到目前為止，已經有將近三百位健康專業人士接受這項課程，並且對國家健康活動的發展，做出了重大的貢獻。
安全飲水
我們在印度販售一種叫「濾淨（Pureit）」的特殊淨水器。這種淨水器不需要電力或加壓自來水，就可以提供跟煮沸水一樣安全的飲水。它可以消除有害細菌，其殺菌功能已經通過許多科技、醫學、及公共健康單位的檢測與認證，並且符合美國最嚴格的環保署標準。

「濾淨（Pureit）」淨水器保護大眾遠離不受由飲水傳染的疾病，例如腹瀉、黃疸、傷寒、以及霍亂。它不需依靠煮沸、電力、或加壓自來水。由於這個特性，市區或偏遠地區的消費者，就可以更加容易製造安全飲水。在印度的試驗顯示，使用「濾淨（Pureit）」淨水器可以減少百分之五十的腹瀉發生率。

一台淨水器的售價為三十二歐元，而製造一公升的水，約需要半分歐元。這個價格使這款淨水器成為更容易減輕消費者負擔的選擇。在二○○八年時，這項產品開始推廣到印度二十三個省，到了二○○九年初，已經有二十八個省都可以買到這項商品。現在已經有一百萬家庭、超過五百萬人可以享用安全飲水。

印度斯坦聯合利華公司與聯合國兒童基金會，正聯手把安全飲用水帶到南印度低收入地區的學校和托兒所。

改善口腔健康

齲齒和牙周病是今日最常見的疾病，而世界衛生組織也認定口腔健康已成為整體健康中被忽略的一環。不良的口腔衛生會從口腔疼痛、不舒服開始，最會導致威脅生命的疾病。全世界有超過十億人完全不用含氟牙膏刷牙，有超過二十億人一天不刷兩次牙。開發中國家的民眾對口腔衛生的知識偏低，加上基礎醫療建設不佳，有百分之九十以上的齲齒都沒有治療。刷牙對口腔衛生和健康十分重要，而且乾淨的牙齒和清新的口氣對整體良好感受及個人自信也有相當的貢獻。

「訊號/巴布索登/近距離（Signal/Pepsodent/Close Up）」牙膏產品的使命，就是讓全世界孩童及其家庭早晚使用含氟牙膏刷牙，以增進口腔健康。

在這裡也是一樣，改變每日習慣是十分重要的。做為最大的牙膏廠牌之一，我們有機會可以讓情況改觀。透過推廣學校口腔衛生活動，「訊號/巴布索登/近距離（Signal/Pepsodent/Close Up）」牙膏產品每年可以讓超過四百萬孩童受惠。

這項活動強調每日用含氟牙膏刷牙兩次的重要性，因為這是改善全世界口腔健康最好的方法。我們也決定把重點放在兒童身上，因為我們認為最好在兒童時期就養成良好刷牙習慣。

這項使命是我們與世界牙醫聯盟合作的中心思想。目前世界牙醫聯盟會員已經超過四十個國家。

了解與評估我們舉辦活動的影響力，是達到實質效果的關鍵。在此，我們援用了在評估洗手習慣的相同智慧感應科技，以正確無礙的觀察刷牙習慣。
聯合利華定期把口腔健康研究結果發表在外部雜誌或期刊上。譬如說，在二○○八年，聯合利華員工在斯德哥爾摩向世界牙醫聯盟提出了研究報告，其論文標題為「行為改變及改善口腔護理計畫」。欲知詳請，請連結「國際牙科雜誌副刊」。
增加自信及整體良好感受
我們旗下許多品牌，都協助民眾每日充滿活力、外表清新亮麗，如此可增加民眾在身體和心理的整體良好感受。有些品牌則致力於讓女性增加自信。

這是我們從一八九○年代流傳下來的傳統。本公司的創立者之一是威廉˙列弗，他當時的遠見就是用可以負擔的價錢，提供日用居家產品，以增進女性的整體福祉。

時至今日，不良個人形象影響到許多人的自信與幸福，特別是年輕女孩和女性，其狀況更是明顯。一個人對自己的外表和衛生感受，可以增強自我尊嚴與自信。不管是開發中或已開發國家，這種現象在全世界各地區都一樣。
多芬自信基金
多芬「真美活動」的目標是挑戰傳統刻版印象美，以增加年輕人的自信。多芬自信基金希望從二○○五年到二○一○年可以讓五百萬年輕人受惠。但在二○○八年時，已經有來自二十七個國家超過一百萬人接收到活動訊息，到今日為止，受惠人數已經超過三百五十萬人。相關活動包括在英國舉辦的「身體會說話」工作坊，有六萬九千個人得到針對身體形象與自信的知識；在美國則是「女童軍」活動，一共又有二十四萬人受惠。多芬也推出了「真美日」活動。透過當地學校和青少年組織，這個自信工作坊活動嘉惠了全世界一萬個學童。

凡士林(Vaseline)肌膚基金

如果肌膚出現如濕疹的問題，常常會引起不適，而且對人們整體健康有不良的影響。我們的凡士林肌膚保養品牌成立了凡士林肌膚基金，致力於改善出現肌膚問題的消費者生活。這個基金的目標是藉由提供知識、建議、及支持有肌膚問題的人，以求在二○一二年時，可以嘉惠全世界三百萬人。
在二○○八年，凡士林肌膚基金贊助了如「濕疹與敏感性肌膚教育」計畫。這是與美國國家濕疹協會共同合作成立的網站，為護理及治療濕疹及敏感性肌膚提供了實用資訊。

外觀年齡

在二○○八年，聯合利華的科學家們調查了外觀年齡（如一個人看起來幾歲）與實際年齡（如一個人實際幾歲）的情況，以確定世界不同地區影響老化現象的要素。這些要素包括遺傳、飲食、睡眠、運動、心理壓力、以及肌膚護理產品。
這項研究以來自世界七個地區的一千三百五十人為研究對象。在調查研究中，我們把肌膚當作一個對個人整體幸福相當重要的器官，並且認為臉部肌膚的外觀應該當作身體的一部分研究。我們用一項以網路為基礎的工具，從高解析度的照片，確定研究對象外表看起來的年齡。因為臉部肌膚老化跟死亡與長壽有關，因此這些研究為與「貌似年輕就是健康」的相關行為提供了重要資訊。在研究雙胞胎時，資料也顯示看起來比實際年齡老的那位會最先過世。
聯合利華的研究結果顯示，不抽菸、時常吃水果和蔬菜、避免過度曝曬、良好口腔衛生（例如一天刷兩次牙）、一星期至少使用臉部潤膚霜四次或四次以上、以及每天適度運動的人，他們的外觀會看起來較為年輕。在中國的研究顯示社會經濟因素也會對老化過程產生影響。看起來較為年輕的人傾向於在室內工作、教育程度較高、家中人口較少、去看醫生的次數較多。
我們與英國聖安德魯大學合作，從全世界的樣本中創造出好的及壞的平均老化臉部形象。英國的平均臉部形象是由十六張臉組合而成，中國則是十四張臉